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FORMATION
ACCUEIL EN ANGLAIS

OBJECTIF DE LA FORMATION accueil en anglais

– Connaître les principales formules de politesse.
– Savoir orienter les clients.
– Maîtriser les principales règles grammaticales et de syntaxe.
– Maîtriser le vocabulaire spécifique lié au métier du client.

PUBLIC CONCERNé

Toute personne devant accueillir et/ou orienter des personnes ne parlant pas français

PRE-REQUIS à la formation ACCUEIL EN ANGLAIS

Aucun

NOMBRE DE PARTICIPANTS

6 à 8 personnes maximum

durée de la formation ACCUEIL EN ANGLAIS

7 heures, soit 1 journée. Suivant le niveau des participants, il pourra être nécessaire de renforcer la formation initiale en passant sa durée à 2 jours, soit 14 heures.

VALIdation de la formation accueil en anglais

Evaluation et attestation de stage

Moyens pédagogiques

Discussions, échanges et mises en situation
Emploi d’outils : CD audio (12 leçons, un dialogue à écouter par leçon).
Fiches d’exercices (12 leçons, une fiche d’exercices par leçon)

a noter

Pour une meilleure efficacité, nous vous conseillons de renouveler ce stage régulièrement (tous les 6 mois par exemple).