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FORMATION
ACCUEIL ET COMMUNICATION

OBJECTIF DE LA FORMATION ACCUEIL ET COMMUNICATION

Etre capable de s’intégrer à votre politique de communication et d’assurer ses missions d’accueil ou de contrôle et/ou de sécurité en conservant une attitude avenante en toutes circonstances.

PUBLIC CONCERNé

Tout personnel en contact avec le public

PRE-REQUIS à la formation ACCUEIL ET COMMUNICATION

Aucun

durée de la formation

7 heures, soit 1 journée

nombre de participants

6 à 8 personnes maximum

VALIdation de la formation ACCUEIL ET COMMUNICATION

Evaluation des compétences et attestation de stage

moyens pédagogiques

Livret de cours ; exposé didactique avec diaporama ;
Mises en situation et jeux de rôle ;
Analyse de retour d’expérience.