FORMATION
ACCUEIL ET COMMUNICATION
OBJECTIF DE LA FORMATION ACCUEIL ET COMMUNICATION
Etre capable de s’intégrer à votre politique de communication et d’assurer ses missions d’accueil ou de contrôle et/ou de sécurité en conservant une attitude avenante en toutes circonstances.
PUBLIC CONCERNé
Tout personnel en contact avec le public
PRE-REQUIS à la formation ACCUEIL ET COMMUNICATION
Aucun
durée de la formation
7 heures, soit 1 journée
nombre de participants
6 à 8 personnes maximum
VALIdation de la formation ACCUEIL ET COMMUNICATION
Evaluation des compétences et attestation de stage
moyens pédagogiques
Livret de cours ; exposé didactique avec diaporama ;
Mises en situation et jeux de rôle ;
Analyse de retour d’expérience.